マンダラチャートの書き方｜9×9テンプレートと新規事業の発想例

中央へ「新規事業」と書き、周囲に「顧客」「技術」「営業」と置いたところで手が止まります。マンダラチャートで難しいのは、81マスの数ではありません。中心テーマをどこまで狭め、周囲8マスを同じ階層でそろえるかです。

すべて埋めても、顧客名、機能、評価語、販売方法が混在していれば企画には使えません。反対に、空欄が残っていても、事実・仮説・案が分かれ、次に誰へ何を聞くかが決まれば前へ進めます。

この記事では、新規事業で使うマンダラチャートに絞り、9×9テンプレートの構造と書く順序、設備点検の記入例、書き終えたマスを次の確認へつなげる方法を解説します。

マンダラチャートとは｜81マスを3層で使う

マンダラチャートとは、中央テーマから主要な視点と具体項目を広げる9×9の発想整理シートです。中心テーマは1マス、その周囲に主要な視点を8つ置き、外周に具体項目の記入枠を最大64個つくります。

主要な視点は、中央部分と対応する外周ブロックの中央へ同じ言葉で写します。重複を除けば、記入内容は「中心テーマ」「8つの視点」「具体項目」の3層です。

新規事業では、中央に対象者と場面が読める問いを置きます。周囲には顧客、現在の対処、支払者などの視点、外周には観察事項、未確認仮説、解決案の候補を書きます。マンダラチャートだけで需要、実現可能性、採算性が確認できるわけではありません。役割は、検証すべき論点を広げるところまでです。

マンダラチャートの9×9テンプレート｜中央から外周へ展開する

次のテンプレートでは、AからHを8つの視点として置きます。A1からH8は、それぞれの視点を具体化するマスです。

真ん中の「中心テーマ」から始め、周囲のA〜Hを決めます。その後、A〜Hを対応する外周ブロックの中央へ写し、A1〜A8にはAを具体化した内容だけを書きます。

紙で使うなら、中央部分と外周ブロックを別紙に分けても構いません。色だけに頼らず、各マスの先頭に「事実」「仮説」「案」と文字で付けると、あとで検証へ渡しやすくなります。

マンダラチャートの書き方｜6段階で中心から広げる

外周から思いつくまま埋めると、情報の階層が混ざります。中心の問い、主要な視点、具体項目の順に進めます。

1. 中心テーマを一文で置く。 「新規事業を成功させる」ではなく、「製造現場の設備点検で、引き継ぎ時の再確認を減らす事業機会は何か」と書きます。
2. 主要な視点の候補を出す。 顧客、場面、現在の対処、支払者、成立条件など、テーマを見る角度を並べます。
3. 主要な視点を同じ階層へそろえる。 「顧客」「スマートフォン」「高付加価値」「月額課金」のような対象・手段・評価・収益形態の混在を直します。
4. 主要な視点を外周へ転記する。 中央部分と外周ブロックで同じ表記を使います。
5. 各視点を具体化する。 1マスには1要素だけを書き、観察したい場面や現在の行動まで下ろします。
6. 事実・仮説・案を分ける。 顧客から聞いた事実、まだ確かめていない推測、解決案にラベルを付けます。

8つの視点の役割が分かれるまでは、外周へ進みません。中央の3×3を見直し、似た視点をまとめ、確認が必要な角度を残してから具体化します。

マンダラチャートの新規事業例｜設備点検の2ブロックを展開する

中心テーマを「製造現場の設備点検で、引き継ぎ時の再確認を減らす事業機会は何か」とします（架空例）。

中央の周囲には、次の8視点を置きます。

• A：対象者
• B：発生場面
• C：現在の対処
• D：生じている不都合
• E：支払者
• F：自社が使える資産
• G：提供方法
• H：成立を左右する条件

ここでは「発生場面」と「現在の対処」の2ブロックだけを広げます。発生場面には「日常点検」「異常の発見時」「勤務交代時」「部品交換前」「再稼働前」「新人教育時」「監査準備時」「複数拠点の比較時」を置けます。どれも、これから調べる候補です。

現在の対処には「紙の点検票」「表計算ファイル」「口頭の引き継ぎ」「写真の保管」「現場の再確認」「熟練者への電話」「定時巡回」「取扱説明書の確認」を置きます。実際の方法は、対象企業へ聞くまで分かりません。

2つを組み合わせると、「勤務交代時に点検写真と異常箇所が渡り切らず、現場の再確認が起きているのではないか」という仮説ができます。ここで機能案は決めません。担当者と班長に直近の引き継ぎを振り返ってもらい、何を、どの媒体で、どの順序で渡したかを確認します。

マンダラチャートの8つの切り口を決める問い

周囲には、答えではなく、中心テーマを見る角度を置きます。企業向け新規事業なら、次の8問を作業用の出発点にできます。

1. 誰の場面か。 利用者、支払者、導入を決める人、運用する人は誰か。
2. いつ起きるか。 平常時、例外時、引き継ぎ時など、行動が発生する瞬間はいつか。
3. 今はどう対処しているか。 既存商品、手作業、先送り、我慢のどれか。
4. 何が不都合か。 時間、判断、品質、連携のどこで手戻りが起きるか。
5. 誰が対価を判断するか。 利用者と予算を持つ主体が違うなら、どこで合意が要るか。
6. 自社は何を持っているか。 顧客接点、技術、データ、販売経路のうち、実際に使えるものは何か。
7. どう届けるか。 商品、業務支援、仲介、教育のどれが仮説に合うか。
8. 何が成立を左右するか。 規制、情報管理、現場運用、既存契約など、先に確かめる条件は何か。

「顧客」と「利用者」の内容がほぼ同じなら、片方を「支払者」や「発生場面」へ替えます。埋まらない箇所は、社外の人へ聞く論点として残します。

チームと生成AIでマンダラチャートを使う

チームで使うなら、各自が中央の3×3を作ってから持ち寄ります。共通する視点、特定の人だけが挙げた視点、誰も置かなかった視点の3つを確認してください。

似た言葉をすぐ統合しないことも大切です。「利用者」と「導入決裁者」、「作業時間」と「判断待ち」は、役割が違う場合があります。何を指して書いたかを説明し、同じ意味だと確認できたものだけを束ねます。

生成AIを使う場合は、出力をすべて「AI案」と表示し、事実と混ぜません。顧客行動、制度、競合機能は一次情報と照合し、機密情報や個人情報を入力できるかは、利用条件と社内規程で確認します。

マンダラチャートが埋まらない6つの原因と次の進め方

空欄が出たら発想力不足と決めつけず、中心テーマの広さ、視点の重複、事実と案の混在を見直します。

書き終えたマスを顧客仮説へ変える

書き終えた後は、「対象者＋場面＋現在の行動＋不都合＋次に確かめること」の1文へ変換します。企画への影響が大きく、外れた場合に方向転換が必要な仮説から調べます。

同じ記入欄に「確認担当者」「確認期限」「判断責任者」「判断日」「確認結果」「次の選択」を加えてください。次の選択は、継続、修正、追加確認、保留、中止から、自社の意思決定に合うものを決めます。

似た案を束ねる工程と、案を採点する工程は別です。マンダラチャートが担当するのは、論点と仮説候補を広げ、次の確認へ引き渡すところまでです。

まとめ｜マンダラチャートはマスの数より次の問いを残す

マンダラチャートの完成条件は、81マスを埋めた状態ではありません。中心テーマを8つの視点から見直し、具体項目を必要な範囲まで広げ、次に誰が何を確かめるかが決まった状態です。

中心の問いを置き、8つの視点を同じ階層でそろえ、外周へ転記します。各ブロックを具体化したら、事実・仮説・案を分けます。最後に複数のマスを組み合わせ、外れたら外れたと分かる顧客仮説へ変えてください。

空欄は失敗ではありません。調査で埋めるべき論点として残せば、81マスの水増しより価値があります。