E 検証
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E 検証の記事一覧
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顧客インタビューのやり方｜新規事業の質問設計・聞き方・分析
顧客インタビューの目的、対象者の選び方、質問設計、当日の聞き方、BtoBでの役割整理、発話の分析手順を解説します。誘導質問や未来の意向に偏る失敗を避け、本人報告と確認済み事実を分け、新規事業の仮説を次の検証へつなぐ具体的な実践方法がわかります。
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カスタマージャーニーとは｜作り方とBtoBでの活用法
カスタマージャーニーとは、顧客の行動・接点・判断を時系列で可視化し、BtoBでは複数関係者の停滞点を共有する考え方です。作り方と必要項目、事実と仮説の分け方、顧客インタビューによる確認、形骸化を防ぐ更新手順まで実務に沿って具体例を交えて解説します。